Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 2026-11-01

Bine ai venit la Căsticopii! Îți mulțumim că ai ales magazinul nostru online, casticopii.shop. Ne pasă de intimitatea ta și vrem să știi exact ce se întâmplă cu datele tale atunci când navighezi pe site sau plasezi o comandă.

Echipa noastră lucrează din România și ne poți contacta oricând pe email la support@casticopii.shop pentru orice întrebare legată de datele tale personale.

1. Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru a-ți putea procesa comanda și a-ți oferi o experiență plăcută:

  • Date de identificare și contact: nume și prenume, adresă de email, număr de telefon, adresa de livrare și adresa de facturare.
  • Date despre comandă: produsele comandate, valoarea comenzii, informații despre plată (fără a stoca datele complete ale cardului) și istoricul comenzilor.
  • Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile vizitate și modul în care folosești site-ul.
  • Comunicări: mesajele pe care ni le trimiți pe email atunci când ne contactezi pentru suport.

2. Cum folosim datele tale

Folosim datele tale personale în următoarele scopuri:

  • Pentru preluarea, confirmarea, livrarea și facturarea comenzilor tale.
  • Pentru a-ți răspunde la întrebări și solicitări trimise pe email.
  • Pentru a îmbunătăți magazinul, produsele și serviciile noastre.
  • Pentru a preveni fraudele și pentru a asigura securitatea site-ului.
  • Pentru a ne îndeplini obligațiile legale, cum ar fi cele contabile și fiscale.
  • Doar cu acordul tău, pentru a-ți trimite noutăți și oferte. Te poți dezabona oricând.

3. Temeiul prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza executării contractului (când plasezi o comandă), a consimțământului tău (de exemplu, pentru newsletter), a interesului nostru legitim de a ne dezvolta magazinul și a obligațiilor noastre legale.

4. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționare (coș de cumpărături, autentificare, securitate) și, opțional, cookie-uri de analiză și preferințe pentru a înțelege cum este folosit site-ul. Poți controla sau șterge cookie-urile oricând din setările browserului tău.

5. Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele tale personale. Le partajăm doar cu parteneri de încredere, strict cât este necesar:

  • Firme de curierat pentru livrarea comenzii.
  • Procesatori de plăți pentru efectuarea plății în siguranță.
  • Furnizori de servicii IT și de găzduire care ne ajută să menținem site-ul funcțional.
  • Autorități publice, doar atunci când legea ne obligă.

6. Cât păstrăm datele

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar. Datele legate de comenzi sunt păstrate pe perioada necesară procesării și ulterior conform termenelor legale aplicabile. Mesajele de suport sunt păstrate pentru a putea urmări istoricul solicitărilor tale. Când datele nu mai sunt necesare, le ștergem sau le anonimizăm.

7. Cum protejăm datele tale

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a-ți proteja datele, precum conexiuni securizate, acces limitat la date doar pentru persoanele care au nevoie de ele și monitorizarea sistemelor noastre.

8. Drepturile tale

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), ai următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele tale.
  • Dreptul la rectificarea datelor inexacte.
  • Dreptul la ștergerea datelor.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării.
  • Dreptul la portabilitatea datelor.
  • Dreptul la opoziție și dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate.
  • Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrările anterioare.

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, scrie-ne la support@casticopii.shop și îți vom răspunde în cel mai scurt timp, în termenul prevăzut de lege. Dacă ești nemulțumit de răspunsul nostru, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

9. Modificări ale acestei politici

Din când în când putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări ale serviciilor sau cerințe legale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

10. Contact

Dacă ai întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre modul în care folosim datele tale, ne poți scrie cu încredere la support@casticopii.shop. Îți mulțumim că ai încredere în Căsticopii!